Kommunikation

Praxisorientierte Kommunikationstrainings für souveränes Auftreten, präsentieren und kommunizieren

Beratung und Vertrieb

Präsentations-, Rhetorik- und Verhandlungstrainings für Kundenservice und technischen Vertrieb

Reklamationsmanagement

Professioneller Umgang mit Reklamationen, Beschwerden und kritischen Gesprächssituationen

Seminare für eine systematische Akquise und Gewinnung neuer Kunden in Zeiten von Industrie 4.0
Lässt sich Kundenzufriedenheit steigern? Und dann noch dynamisch, nachhaltig und messbar? Natürlich - und zwar mit und durch Begeisterung! Für Service, Kunden und durch unsere Service Excellence-Schulung DIN SPEC 77224. Anhand praxisbezogener Übungen und Beispiele lernen Sie, wie Sie sich dynamisch auf immer stärker steigende und komplexere Kundenanforderungen einstellen und dabei Ihre unverwechselbare Service-Identität entwickeln. Schließlich soll Service nicht nur zufriedenstellen, sondern berühren, begeistern und beflügeln. Sie und Ihre Kunden. - Chancen erkennen, Service Excellence nutzen und Begeisterung entfachen. -

Beschwerdemanagement

Über ein professionelles Beschwerdemanagement begeisterte Kunden gewinnen


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Vertriebsseminare

Unser Sales-Training-Set: Planung und Durchführung vom Erstbesuch bis zum strukturierten follow up und Abschluss


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Reklamationsmanagement

Reklamationen als Chance: Reklamationsmanagement-Trainings und Workshops


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Messecoaching

Verkaufs- und Kommunikations-Trainings für technisches Standpersonal auf Fachmessen.


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Service Excellence

Mit exzellentem Service Kunden begeistern und als Erweiterung bei technisch anspruchsvollen Produkten


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Kommunikation

Individuelle und maßgeschneiderte Kommunikations-Seminare für Teams und Organisationen


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