Kommunikation

Praxisorientierte Kommunikationstrainings für souveränes Auftreten, präsentieren und kommunizieren

Beratung und Vertrieb

Präsentations-, Rhetorik- und Verhandlungstrainings für Kundenservice und technischen Vertrieb

Reklamationsmanagement

Professioneller Umgang mit Reklamationen, Beschwerden und kritischen Gesprächssituationen

Vertrieb 4.0: Vertrieb und Marketing in Zeiten von Digitalisierung und Industrie 4.0
Lässt sich Kundenzufriedenheit steigern? Und dann noch dynamisch, nachhaltig und messbar? Natürlich - und zwar mit und durch Begeisterung! Für Service, Kunden und durch unsere Service Excellence-Schulung DIN SPEC 77224. Anhand praxisbezogener Übungen und Beispiele lernen Sie, wie Sie sich dynamisch auf immer stärker steigende und komplexere Kundenanforderungen einstellen und dabei Ihre unverwechselbare Service-Identität entwickeln. Schließlich soll Service nicht nur zufriedenstellen, sondern berühren, begeistern und beflügeln. Sie und Ihre Kunden. - Chancen erkennen, Service Excellence nutzen und Begeisterung entfachen. Unsere Leistungen rund um Beratung & Begleitung von Vertrieb und Kundenorientierung. ❍❍❍ Wir unterstützen Sie bei der Verbesserung der Kundenorientierung auf den Feldern - Service- und Beratungs-Konzept: Konzeption der Kundenorientierung - Service- und Beratungs-Check: Überprüfung der Umsetzung und Service- und Beratungs-Training: Verbesserungen im Verhalten ❍❍❍

Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement Seminare: Über ein professionelles Beschwerdemanagement begeisterte Kunden gewinnen


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Vertriebsseminare

Unser Sales-Training-Set: Planung und Durchführung vom Erstbesuch bis zum strukturierten follow up und Abschluss


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Reklamationsmanagement

Reklamationen als Chance: Reklamationsmanagement-Trainings zu 8D Reoport und 8D Methodik


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Messecoaching

Für den Messe-Erfolg: Verkaufs- und Kommunikations-Trainings für technisches Standpersonal auf Fachmessen.


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Service Excellence

Mit exzellentem Service Kunden begeistern und als Erweiterung bei technisch anspruchsvollen Produkten


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Kommunikation

Individuelle und maßgeschneiderte Kommunikations-Seminare für eine professionelle und effektive Kommunikation


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